百佳号百家谈丨“湖北发布”微信：打造服务群众的权威与便捷之窗

　　做好便民服务★，走好网上群众路线年春节前，由“湖北发布”自主开发的疫情动态网站上线年春节前，网站推出“出行宝离鄂返鄂人员服务平台”★，极大方便了群众了解权威疫情信息★，后台访问量一度超1000万。2022年4月以来★，“湖北发布”围绕常态化核酸检测★，积极对接社区★，免费为社区发放200余万张“核酸检测小卡片★”宣传湖北防疫政策★，受到居民点赞。同时，上线“游湖北”“省图预约”★“便民汇★”“湖北省官方微信高考分数查询”等各类预约、查询、上报、登记类实用小程序，网友通过“湖北发布”就能够实现“一键直达★”★，便民暖心★。针对网友留言反馈问题和线索，“湖北发布★”热心帮忙★，在网友中形成了★“有困难找小布”的暖心形象★，同时，针对共性问题开辟内参渠道。

　　“百佳号百家谈★”筛选工作坚持优中选优，力争挖掘我省各市州★、各行业在走好网上群众路线方面最具有典型性★、代表性的新媒体账号，分享这些账号的基本概况★、运营经验、走好网上群众路线做法经验等内容，以期为各地各部门的新媒体运营提供借鉴参考价值。

　　“湖北发布★”微信公众号作为湖北省党务政务官方发布平台★，坚持正确的舆论导向和以人民为中心的创作导向，积极走好网上群众路线。★“湖北发布”微信公众号自2020年7月改版以来，成功打造成群众了解党委政府的主要窗口，外地了解湖北的权威窗口★，服务湖北群众的便捷窗口。一是用户总量扩增明显，排名大幅上升。主平台微信公众号关注人数从37万增加到现在的287万。新榜省级发布平台排名从10名开外★，上升到现在稳居省级发布账号前3。二是粉丝年龄结构、地域结构优化，35周岁以下人群占比★，从接手前的不足40%到现在超过53%；沿海及一线城市粉丝数不断增加，外省用户占比从不足1%增长到26.5%，“湖北发布”的影响力强势★“出圈★”。三是评论互动加强，粉丝活跃度大幅提升、黏性大幅增强。微信评论互动数从每天不足50条，到现在每天超过千条。

　　2024年湖北省走好网上群众路线“百佳新媒体账号”推选活动★，首次组织优秀获奖运营单位访谈，推出★“百佳号百家谈”，以充分扩大活动的传播力和影响力★。

　　权威发布★，引导舆论★。始终聚焦省委★、省政府重大决策部署★，切实履行主平台主渠道职责，及时发布权威信息★。通过设计海报、长图等形式★，制作微信推文★，做好政策解读，回应群众关切热点。坚持开放留言评论★，倾听百姓心声，汇聚群众智慧。编辑部设立了专职留言互动岗位，俏皮诙谐接地气的语言打破了党政媒体平台高高在上、冷冰冰的刻板形象。“晚安★”系列打造暖心治愈品牌★。通过暖心文字+治愈风景+治愈音乐+留言引导★，成为网友慰藉心灵，互相加油打气的温馨港湾。开设原创评论栏目★“布言布语★”，引导正能量。针对老百姓关心的关注的问题★，敢于发出官方声音，引导主流舆论。

　　打造服务年轻人★、影响年轻人的平台★。习曾强调，青年是祖国的前途，民族的希望。目前★，★“湖北发布”微信公众号拥有287万用户，其中26—45岁年龄段年轻用户占比最高，占比57★.3%。青年的理想信念关乎国家未来★，他们是未来国家的关键力量。“湖北发布”及时发布党务政务时政信息、惠民便民服务信息，通过开发设计创意新媒体产品，吸引年轻人参与互动，服务年轻人、影响年轻人★。

　　设置专栏专题★，针对性解决百姓急难愁盼的问题★。针对十堰竹山县文峰乡李子滞销的情况★，★“湖北发布”发布推文《急！100万斤脆红李急盼销路★！》，被省内各媒体转载，100万斤脆红李迅速销售一空。针对HPV九价疫苗难以预约的问题★，“湖北发布”联系供应商★，持续推出HPV现货疫苗预约接种活动★。