• 全天候客服在线：智能机器人在线小时及时响应，据访客咨询问题进行语义理解分析，自动回复访客答案★，释放客服人力。

　　公司与腾讯、阿里巴巴★、中国汽车流通协会★、中科院等龙头企业★、行业协会、科研院所建立了良好的合作伙伴关系★，★“赋能宝”已服务众多汽车经销商集团★、后市场连锁总部、车主运营平台企业等★，用户覆盖全国20余省份。

　　• 员工接待数据统计★：支持员工客服的全场景接待数据统计，随时查看每个员工的访问数★、新增数、接待数、响应时长等关键数据指标，提高管理效率★。

　　在新消费时代★，消费者的购车卖车、用车养车服务体验需求快速演变，汽车行业正往“以客户为中心、以数据为驱动”的方向发展，以用户思维的内化、借助数字科技的力量来赢得新生代消费者。

　　②转化率低：传统客服系统难以对用户数据进行清洗与管理，潜在用户挖掘难度大，用户痛点无法精准触达★，转化效果不佳。

　　① 响应不及时：客户随时可能进行咨询，传统客服无法24小时在线及时反馈★，难以根据车主需求提供相应服务★。

　　• 访客行为数据统计：支持记录全渠道访客的行为信息，统计并导出访客的昵称、手机号、访问渠道、初始访问时间★、最近访问时间、客户类型和标签等关键数据。

　　• 主动营销服务：追踪意向客户尊龙d88app官方下载，在恰当时机发起主动邀请和对话，一键推送线上优惠券/线下核销券★、拼团★、秒杀★、集客礼包、跨业/跨店活动等营销链接，主动出击将潜在客户转化为成交客户★，或保客再营销★、促进复购增购。

　　• 多方式触达客户：客户沟通素材多样化，除了文字★、图片、语音★、视频等方式，还可根据咨询进度推送活动、商品、服务等相关业务。

　　③ 人力成本高★：客户咨询数量大，企业需要投入大量的人力成本★，咨询问题的高度重复造成人力资源浪费★。

　　• 支持公众号★、视频号、小程序、跨平台营销★、店内场景扫码★、活动公告等多渠道一站式接入客服系统，实现访客咨询的“统一接入★、统一服务、统一数据★”，满足企业多渠道咨询的一体化集中管理。

　　• 实时化客户视图：对话界面实时展示统一客户视图，充分把握车辆信息★、客户资产、消费历史★、预约记录等客户信息，沟通中发现并跟进商机★。

　　• 访客标签数据维护：支持访客标签的预设和精细化管理，自动分析访客标签权重并输出可视化看板，合理分配客服服务重点★，实现访客价值最大化。

　　“赋能宝”是国家级高新技术企业★、上海数垚智能科技有限公司推出的数字化品牌★。数垚科技团队聚焦汽车流通领域15年，提供行业数字化咨询与规划★、技术研究与系统建设及客户运营增长服务★。

　　我们助力汽车流通企业追求更高客户价值★，以用户全生命周期需求为核心，打造汽车流通全业务链客户运营数字化平台，逐步实现全面数字化战略★，形成规模化★、差异化竞争优势。

　　赋能宝企微销客SCRM系统-智能客服解决方案，面向汽车流通企业和商家，覆盖售前、销售★、售后全流程★，协同汽车企业提供全方位数字化★、智能化、个性化客户服务★，高效流转★、精准服务转化，助力企业降低运营成本，提升客户体验。

　　• 内部转接协作：客服服务中如遇到无法解决、不确定的问题时，可通过客服转接进行灵活的工作协作，及时准确地服务访客★。

　　• 对话界面实时展示客户统一视图★，员工根据咨询进度★，适时主动推送产品、服务、活动等营销素材★，多元触达访客跟进商机。

　　• 智能客服匹配★：支持员工标签管理与维护，依据客户咨询的业务、产品、服务等不同问题的类型，自动精准匹配到不同业务小组和对应客服。